常見問題


問:為什么在羅徹斯特電子(Rochester Electronics)訂貨的貨期較長?

答:通常下單后2-4個工作日發貨,羅徹斯特電子(Rochester Electronics)針對每項發貨都十分仔細, 遇到諸如批號與訂單不符、數量不符、特殊marking等情況都會延遲發貨,再次與ICGOO溝通得到回復后方發出整單貨物,至始至終本著對客戶負責的態度,從而避免產生因錯發導致的時間和金錢成本。

問:在羅徹斯特電子(Rochester Electronics)的產品詳細信息即"Details"中,關于RoHS與Lead Free(LF)的區別?

答:許多人認為符合RoHS的產品就是無鉛產品,這種認識是錯誤的。 RoHS是由歐盟立法制定的一項強制性標準,該標準的目的在于消除電機電子產品中的鉛、汞、鎘、 六價鉻、多溴聯苯和多溴聯苯醚共6項物質,并重點規定了鉛的含量不能超過0.1%, 也就是可以含鉛,只是含鉛量有限制。而Lead Free (LF)或者PB Free 則表示無鉛, 即產品中完全不含鉛。

問:在羅徹斯特電子(Rochester Electronics)訂貨,出現了質量問題,如何退貨?

  • 答:
  • 1. 退貨具有時效性, 客戶需要在10天之內把質量問題反饋給ICGOO售后服務部門。建議客戶在收到貨物后的第一時間進行檢查,測試,以免超過退貨期限;
  • 2. 保留羅徹斯特電子原有標簽,并提供標有羅徹斯特電子標簽的清晰照片,退貨時會以此判斷貨物訂購來源;
  • 3. 提供權威的官方英文版測試報告或者客戶自己出具詳細檢測報告,內容包括測試過程詳細的描述,測試中質量有問題和正常情況下的對比說明,以及測試的程序圖或者照片。
  • 總之,詳盡的說明是退貨成功的保證, 一般退貨問題會在3周之內給予回應。

問:在America II訂貨可以落實封裝等參數信息嗎?可以提供技術支持嗎?

答:America II沒有自己的技術支持,也不提供封裝等信息, 所以大家在型號不確定的情況下可以參照官網上的技術資料(datasheet)或者America II可以提供照片進行參照。

問:在America II下單時可以標注上一些特殊要求嗎?

答:下單時,我們訂單中顯示的基本信息包括型號、數量、廠家、批號、是否環保、進價、總金額; 如果有特殊要求,可以標注的信息有:批號絕對一致、必須原廠原包裝、必須是無鉛產品, 其他任何附帶要求都不可以標注,如封裝、要求提供托盤,是卷帶或者管裝才發貨等。

問:在America II下單后,可以取消或者更改訂貨數量嗎?

答:在America II訂貨,每天下午4:30統一提交訂單給供應商(America II), 然后由America II的業務人員把訂單錄入系統,只要在系統錄入完成之前都可以變更或者取消訂單, 一般在5點之前;但是在系統錄入,鎖定數據后,即使還沒發貨也是不可以修改訂單的。

問:如果在America II定錯型號,可以退貨或者換貨嗎?如果由我們自己來承擔退貨所需運費,可以申請退貨嗎?

  • 答:
  • 只有以下兩種情況,America II才能申請退換貨
  • 1. America II所發貨物與訂單型號不符合。
  • 2. 所發貨物本身存在質量問題。
  • 所以請大家在訂貨之前一定先確認好自己所需要的型號,否則出現任何問題,都只能我們自己承擔責任。即使由自己承擔運費,也不可以申請退貨。

問:如果在America II所定貨物中有質量問題或者到貨時發現數量不夠該怎么解決?

答:少貨或者有質量問題的情況一般很少發生,America II在出庫前會進行嚴格的QC檢查, 如果發生,需要客戶提供照片,包括America II的標簽,貨物的型號及實物照片,然后協商補貨或者退貨。

問:在ICGOO在線商城訂貨,貨期需要多久呢?

答:ICGOO授權代理眾多全球實力供貨商的產品,絕大多數產品位于美國或者歐洲庫房,所以即使是現貨產品(in stock)也需要在訂貨之日起的7-10個工作日內交貨, 客戶可以選擇在香港交貨,以此縮短交期,4個工作日可以交貨。

問:你們有些產品的報價為何比別的商家貴呢?

答:我們所有的產品均為原裝正品,貨源穩定,渠道正規,質量有保證,我們提供的是一種增值服務, 目的在于幫助國內客戶從國外訂到可靠的產品,而且方便、快捷,可為客戶提供一站式的解決方案。 另外,我們的報價中也含有關稅,因而可能會比國內其他貿易商的報價要高。如果您選擇在香港交貨,那么價錢將會降低不少。

意見反饋

為了能及時與您取得聯系,請留下您的聯系方式

   手機、郵箱任意一項必填,公司、聯系人選填

正在加載,請稍等...

yo飞禽走兽多人版